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　　隨著數(shù)據(jù)處理技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用的意識(shí)不斷提高，人們生活和各行業(yè)運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，形成了城市大數(shù)據(jù)。

　　城市大數(shù)據(jù)是指城市運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生或獲得的數(shù)據(jù)，及其與信息采集，處理，利用，交流能力有關(guān)的活動(dòng)要素構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。

　　按照數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)權(quán)屬不同，城市大數(shù)據(jù)可以分為政務(wù)大數(shù)據(jù)，產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)和社會(huì)公益大數(shù)據(jù)，政務(wù)大數(shù)據(jù)指的是政務(wù)部門在履行職責(zé)過程中制作或獲取的，以一定形式記錄，保存的文件，資智慧社區(qū)料，圖表和數(shù)據(jù)等各類信息資源，產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)指的是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括工業(yè)數(shù)據(jù)，服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)等。

　　為保障城市運(yùn)轉(zhuǎn)的安全高效，智慧城市建設(shè)需要對(duì)海量的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行收集，整合，存儲(chǔ)與分析，并使用智能感知，分布式存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)可視化等大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，因此，城市大數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)城市智慧化的關(guān)鍵支撐，是推動(dòng)“政通，惠民，興業(yè)”的重要引擎。

　　在社區(qū)日常管理中，除了常規(guī)化流程化工作外，還有大量實(shí)時(shí)性偶發(fā)事件，這類事件出現(xiàn)的時(shí)間不智慧社區(qū)固定，事件主體不固定，輕重程度也不固定，需要物業(yè)管理者協(xié)調(diào)人力處理，根據(jù)大量實(shí)例數(shù)據(jù)對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)在對(duì)偶發(fā)事件處理過程中，70%以上的精力耗費(fèi)在協(xié)調(diào)不同部門人手安排和與事件主體方核對(duì)信息和接洽上，真正用于解決問題所使用的人力成本占比不到30%，而對(duì)于少數(shù)急性，惡性應(yīng)急處突事件，物業(yè)往往很難發(fā)揮作用，基本要依靠公安，消防，醫(yī)療單位事后彌補(bǔ)損失。

　　針對(duì)于此，“保全式”智慧社區(qū)管理平臺(tái)專門設(shè)立了一套應(yīng)急預(yù)案快速處理系統(tǒng)，和專職指揮中心坐席人員，智慧社區(qū)應(yīng)急預(yù)案是平臺(tái)在處理突發(fā)事件時(shí)為坐席人員提供助力的智能化輔助決策模塊，是一套具有“成長性”的自動(dòng)化系統(tǒng)，坐席人員是指揮中心的大腦，分派巡查任務(wù)，洞察安全隱患，調(diào)派人手各司其職化解危機(jī)，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富處事冷靜的坐席人員能夠搭配平臺(tái)發(fā)揮出1+1>2的效果。

　　當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)事故類別自動(dòng)生成應(yīng)對(duì)策略供指揮中心參考，如發(fā)生火災(zāi)如何處置，發(fā)生人員突發(fā)暈厥如何處置，策略內(nèi)容的完善將由我們和千千萬萬的客戶根據(jù)每一次處突經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤不斷去完善，修改，擴(kuò)充。